Notre histoire

Tout commence par un constat simple : partir en randonnée ou 
bivouaquer, ça devrait être un moment de liberté, pas un casse-tête 
pour trouver du matériel fiable sans se ruiner.

Trace est né de cette envie. Derrière la marque, il y a une seule 
personne : Chamseddine, passionné de plein air depuis toujours, 
basé à Annemasse, aux portes des Alpes et à deux pas de la 
frontière suisse. Un territoire où la montagne fait partie du 
quotidien, où les week-ends se passent souvent sac au dos, tente 
pliée, à chercher le prochain bivouac.

C'est en enchaînant les sorties, et en galérant parfois à trouver 
du matériel à la fois solide et abordable, que l'idée de Trace a 
pris forme : créer une boutique où chaque produit est choisi avec 
exigence, pas juste ajouté au catalogue pour remplir les rayons.

Comment on choisit nos produits

Chaque référence vendue sur Trace passe par une phase de 
vérification : qualité des matériaux, retours d'autres utilisateurs, 
fiabilité du fournisseur. On préfère avoir un catalogue plus 
restreint mais dans lequel on a confiance, plutôt qu'un catalogue 
immense de produits qu'on n'utiliserait pas nous-mêmes.

Notre engagement envers vous

- Des descriptions honnêtes, sans exagération sur les caractéristiques
- Des délais de livraison réalistes, communiqués clairement avant 
  votre commande
- Un service client qui répond vraiment, pas un chatbot qui tourne 
  en boucle
- Une politique de retour claire : 14 jours pour changer d'avis, 
  sans complications

Le chemin autant que la halte

C'est la phrase qui résume notre état d'esprit. On ne vend pas 
seulement du matériel : on essaie de transmettre l'envie de 
prendre le temps, de sortir, de marcher, de poser sa tente là où 
le silence se fait entendre.

Une question, une suggestion, ou simplement envie d'échanger sur 
votre prochaine sortie ? On est joignables à contact@tracecamp.fr 
ou au 07 69 77 30 12 — on répond avec plaisir.

Merci de faire partie de l'aventure Trace.